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资料内容介绍:

营销管理视频-姜汝祥《客户价值》视频

第一部分:一个执行的人,首先是懂战略的人

第一节:什么是战略?客户价值就是战略
奇迹从何而来?如果你想创造奇迹,那么前提就是懂得奇迹从哪里来的
你可以得到任何想要的结果与职位,前提是你懂什么叫客户价值

第二节:做一家有灵魂的公司:“锡恩凭什么做咨询 >咨询业的领跑者?”
客户与客户价值:锡恩人信仰着、践行着———锡恩快速成长背后的逻辑
定义客户之一:“客户价值=钱”
定义客户之二:“客户价值=核心竞争力
定义客户之三:“客户价值=百年老店”

第二部分:如何实现客户价值的操作案例

操作方案一:联邦快递、使命必达
客户的表情:“除了惊讶,还是惊讶”
有什么样的要求,就有什么样的员工,有什么样的员工,就有什么样的客户
操作案例二:一个顾客、一架专机
操作案例三:你对你的客户微笑了吗?
操作案例四:万科让每一个细节生辉

第三部分:锡恩客户价值操作案例

什么让文静的销售冠军愤怒?
在客户会客室等三个小的销售冠军
副总经理的工作宣言:“只要不死,就要做完”
中国的客户是世界上最好的客户—有错并不可耻,可耻的是不改正错误

 
 
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