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├─001. 客户投诉处理培训
中国移动 >中国移动通信公司2012年2月份投诉处理培训教材(PPT 23页).ppt
│ 医疗GMP培训-投诉处理(PDF 7页).pdf
│ 卡夫果珍食品顾客投诉处理程序培训课件》(21页).ppt
│ 卡夫食品(饮料糖果)有限公司客户管理培训-顾客投诉处理程序(PPT 21页).ppt
│ 吉利汽车有限公司信息业务管理培训-客户投诉信息处理(PPT 48页).ppt
│ 地产销售如何处理客户异议doc15.doc
│ 处理客户投诉-酒店(ppt 20).ppt
│ 处理客户投诉及退换货(PPT 43页).ppt
│ 处理顾客投诉-丰田专用(PPT 36页).ppt
│ 处理顾客投诉.ppt
│ 大深圳电信-客户服务与投诉处理(PPT 55页).ppt
│ 如何处理客户投诉(PPT 18页).ppt
│ 如何处理客户的反对意见.ppt
│ 如何面对与处理客户的投诉(PPT 30页).ppt
│ 客戶滿意完美篇之六( 投诉处理培训)(PDF 39页).pdf
│ 客户投诉与满意度管理.ppt
│ 客户投诉与满意度管理(PPT 37页).ppt
│ 客户投诉分析.ppt
│ 客户投诉处理.ppt
│ 客户投诉处理.pptx
│ 客户投诉处理培训.pptx
│ 客户投诉处理培训(DOC 16页).doc
│ 客户投诉处理技巧培训.pptx
│ 客户投诉管理培训(DOC 8页).doc
│ 客户抱怨处理技巧培训(PPT 27页).ppt
家具行业-森柏堂家具连锁机构卖场服务作业与顾客投诉处理培训教材(PPT 57页).ppt
│ 广州本田前台sa培训:投诉处理(PPT 62页).ppt
│ 投诉处理培训(ppt 39).ppt
│ 投诉处理培训案例(DOC 121页).doc
│ 星级酒店培训-投诉的处理艺术.doc
│ 星级酒店培训系列:投诉的处理艺术.doc
│ 服务意识及技能培训-如何处理投诉(PPT 22页).ppt
服装 >服装行业-康威体育运动服装品牌店铺顾客投诉处理(PPT 31页).ppt
│ 来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载-《医药行业销售培训—客户投诉处理》(PPT 29页).ppt
│ 某花园酒店宾客投诉处理(PPT 23页).ppt
│ 油品运输常见问题投诉与预防(PPT 24页).ppt
│ 浴场的服务人员如何处理投诉(DOC 12页).doc
│ 物业管理培训课程投诉处理策略.ppt
物流 >物流客户投诉处理.ppt
│ 福建联通--投诉处理规范培训(PPT 45页).pptx
│ 笛威欧亚汽车科技公司服务培训-客户抱怨处理(PDF 76页).pdf
│ 绿业元农业科技公司怎样处理农民投诉内部教材(ppt 23页).ppt
│ 置地物业管理有限公司如何处理投诉(PPT 25页).ppt
│ 聚成培训客户常见异议处理培训课件(ppt 33页).ppt
│ 药店经营管理系列讲座之二 --应对投诉的处理方法.ppt
│ 酒店前台投诉处理培训教案(DOC 15页).doc
│ 酒店投诉处理技巧培训(PPT 84页).ppt
│ 酒店服务管理全集-星级酒店培训系列:投诉的处理艺术(DOC 29).doc
│ 酒店洗衣房投诉案例培训教材(PPT 35页).ppt
│ 酒店管理培训资料-如何处理投诉(PPT 35页).ppt
银行理财产品投诉危机处理与对策培训(PPT 59页).ppt
│ 锦江之星连锁酒店客户投诉处理艺术培训教材(ppt 39页) .ppt
│ 门店客户投诉处理.pptx
│ 顾客投诉.pptx
│ 顾客的投诉处理教义.doc
│ 餐饮顾客投诉处理培训(PPT 41页).ppt

├─002. 客户投诉处理流程
│ 03处理用户投诉工作流程图WI-NWGZ.AL.KF-05-03.doc
│ www.3722.cn 中国最大的资料库【公司各部门流程图--CDG-QP1010社外投诉处理流程】(EXE).xls
│ www.3722.cn 中国最大的资料库【流程管理--客户抱怨流程图】(DOC ).doc
万科集团房地产客户投诉管理流程.pdf
│ 产品质 >品质量问题客户投诉处理方案3.doc
│ 关于4S店的客户投诉处理流程.doc
│ 劢通信集团全网投诉一体化管理流程优化实施方案》(42页).pdf
│ 医院投诉处理工作流程.docx
│ 员工投诉处理流程.doc
│ 地产企业管理之实用地产表格-客户投诉处理流程图(doc).doc
│ 处理客户投诉的方法和步骤.doc
│ 奔驰汽车客户投诉管理升级处理流程(ppt 23页).ppt
│ 客户投诉处理五个流程.doc
│ 客户投诉处理机制.doc
│ 客户投诉处理机制.docx
│ 客户投诉处理流程.doc
│ 客户投诉处理流程0.xls
│ 客户投诉处理流程包括以下几个步骤.doc
│ 客户投诉处理流程及案例分析.ppt
│ 客户投诉处理流程及规范.doc
│ 客户投诉处理流程图.docx
│ 客户投诉处理流程执行方案.pdf
│ 客户投诉处理管理规程.doc
│ 客户投诉处理记录表.xls
│ 客户投诉管理体系的构建.docx
│ 客户抱怨及-RMA-处理程序.docx
│ 山东凤祥乳业有限公司顾客投诉控制程序-顾客投诉流程图(DOC 10页).doc
│ 患者投诉及处理流程.doc
│ 投诉客户的五种常见心理状态及应对方法.docx
│ 护理投诉处理流程图.doc
│ 汽车维修客户抱怨投诉处理流程.docx
│ 物业公司投诉处理流程.doc
│ 甘肃省电信客户投诉建议服务业务流程图.ppt
│ 简述客户投诉处理流程.doc
│ 银行客户投诉分析报告.doc
│ 顾客投诉处理流程.docx
│ 顾客投诉处理流程图.vsd

├─003. 客户投诉处理规定及程序
│ │ (9.3)顾客投诉处理335-337.doc
│ │ 001关于二线处理一线抱怨、投诉的规定.doc
│ │ 002关于二线处理一线抱怨、投诉的规定.doc
│ │ 002顾客带来不便、顾客抱怨或投诉进行赔偿的规定.doc
│ │ 004关于员工投诉按照程序的规定.doc
│ │ 004顾客带来不便、顾客抱怨或投诉进行赔偿的规定.doc
│ │ 009关于员工投诉按照程序的规定.doc
│ │ 07 OK 经营项目服务投诉处理规程.doc
│ │ 07 客户抱怨处理办法.pdf
│ │ 07处理投诉的程序-10.doc
│ │ 09业户投诉处理规定WI-NWGZ-AL.KF-03-09.doc
│ │ 09顾客沟通与投诉处理 程序.doc
│ │ 14市民及领导投诉处理程序E.doc
│ │ 16住户投诉处理标准 >标准作业规程.doc
│ │ 26-客户投诉应对标准.doc
│ │ 34住户投诉处理程序.doc
│ │ 8 用户投诉处理制度.doc
│ │ COP-PE-01--A客户投诉及退货处理程序.doc
│ │ COP-PE-01--B客户投诉及退货处理程序.doc
│ │ DD直营店顾客抱怨投诉管理(DOC 17页).doc
│ │ GL-IPPR-03客户投诉处理控制程序.doc
│ │ JDQT034客人投诉处理工作标准.doc
│ │ QP-MS11顾客投诉处理程序.doc
│ │ QP850200客户投诉处理程序.doc
│ │ WDWY-WI-MM9301投诉分析指引338-440.doc
│ │ www.3722.cn 中国最大的资料库【品质保证制度--客户抱怨、退货处理办法】(DOC).doc
│ │ www.3722.cn 中国最大的资料库【售后管理--客户抱怨处理办法】(DOC).doc
│ │ www.3722.cn 中国最大的资料库【管理制度--客户投诉管理制度】(DOC 13页).DOC
│ │ XXXX保险股份有限公司投诉管理规定(DOC 17页).doc
│ │ XX螺丝有限公司ISO90001范本--客户投诉处理程序(DOC).doc
│ │ 三十、客户投诉案件处理办法.doc
│ │ 三立期货有限公司中金所客户异常交易行为监督管理规定(DOC 10页).docx
│ │ 东莞市政府采购供应商 >供应商投诉处理办法.doc
│ │ 东风本田汽车特约销售服务店-售后服务客户投诉处理管理规定(DOC 6页).doc
│ │ 中国电信(通信)集团公司政企客户业务差异化服务管理制度(DOC 20页).doc
│ │ 二十七、客户投诉经济处罚细则.doc
│ │ 二十九、客户投诉管理制度.doc
│ │ 二十八、客户投诉行政处罚条例.doc
│ │ 从案例分析谈消费者投诉处理程序及原则(PPT 32页).ppt
│ │ 住户投诉处理标准作业程序.doc
│ │ 医院投诉管理办法(DOC 9页).doc
│ │ 华彩9001程序文件-2级文件-程序-客户投诉控制程序(doc).doc
│ │ 员工投诉与行政复议标准作业程序.doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-分析客户投诉(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-客户投诉处理通知书(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-对客户投诉答复样式设计(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉点查表(doc).doc
│ │ 处理客人投诉规定004 3.doc
│ │ 客户咨询 >咨询投诉业务管理办法.doc
│ │ 客户投诉及客户意见反馈处理制度.doc
│ │ 客户投诉处理流程和规范(1).doc
│ │ 客户投诉处理流程规范.docx
│ │ 客户投诉处理程序.JPG
│ │ 客户投诉流程及管理时限.doc
│ │ 客户投诉管理专员的岗位职责.doc
│ │ 客户投诉管理制度(doc 15).doc
│ │ 客户投诉管理制度.doc
│ │ 客户投诉管理制度.docx
│ │ 客户投诉紧急处理流程规范.doc
│ │ 客户抱怨与退货处理程序.doc
│ │ 客诉处理流程操作规范.docx
│ │ 宾客投诉处理程序、方法及处理投诉人员应具备的条件(DOC 15页).doc
│ │ 平安寿险两核系统ISO9001质量体系文件--客户投诉控制程序(pdf 8页).pdf
│ │ 惠康新能源有限公司客户投诉和退货处理控制程序(DOC 8页).doc
│ │ 惩戒投诉程序.doc
│ │ 房地产客户投诉处理程序.doc
│ │ 投诉处理指南(pdf6).pdf
│ │ 政府采购供应商投诉处理办法.doc
│ │ 文博贸易发展有限公司客户投诉管理制度(DOC 13页).doc
│ │ 旅游投诉处理办法(DOC 5页).doc
│ │ 旅游投诉管理制度.doc
│ │ 来自www.3722.cn中国最大的资料库下载-【客户投诉管理制度】(DOC 14页).doc
│ │ 欧派家居集团客户投诉处理管理制度.doc
│ │ 用户意见投诉处理制度.doc
│ │ 荣盛连锁超市顾客投诉处理规定(DOC 6页).doc
│ │ 荣盛零售连锁超市公司客户投诉处理管理程序(DOC 8页).doc
│ │ 邮储银行客户投诉处理管理办法.doc
│ │ 顾客投诉处理程序.doc
│ │ 顾客满意及投诉控制程序.doc
│ │ 黄海粮油工业有限公司客户投诉管理制度(DOC 8页).doc
│ │ (13)质量投诉处理制度.doc
│ │
│ ├─XX有限公司7月份工作进度计划表及客户抱怨管理办法(2个PDF文件)
│ │ 客戶抱怨管理辦法.pdf
│ │ 计划表.pdf
│ │
│ └─浙江正裕工业有限公司质量管理体系文件-客户抱怨处理(8个文件)
│ 8d报告.doc
│ ADD-PCD-QA-015.F1E.xls
│ ADD-PCD-QA-015.F2E.xls
│ 客户抱怨处理.doc
│ 客户抱怨处理流程图.vsd
│ 客户抱怨处理(封面).doc
│ 文件修改历史表.doc
│ 文件修订页.doc

├─004. 客户投诉处理表單
│ │ 04客户投诉受理单WI-NWGZ-AL.KF-06-04.doc
│ │ 05客户投诉、建议、意见记录表WI-NWGZ-AL.KF-06-05.doc
│ │ 07投诉处理汇总表WI-NWGZ-AL.KF-06-07.doc
│ │ 14—03顾客投诉记录.doc
│ │ 14—04顾客投诉及不合格分析处理报告.doc
│ │ 18-05顾客投诉及不合格分析处理报告.doc
│ │ 18宾客投诉单.doc
│ │ 23 顾客投诉记录.doc
│ │ 36客户投诉表格.doc
│ │ 39-顾客投诉登记表.doc
│ │ 40-客户投诉处理单.doc
│ │ 41-客户投诉处理月报表.doc
│ │ 8.1 用户投诉记录.doc
│ │ 9001体系记录范本-表格-顾客投诉及不合格分析处理报告(doc).doc
│ │ 9001体系记录范本-表格-顾客投诉记录(doc).doc
│ │ BG.TX.01.009-01客户投诉信息处理单.doc
│ │ BG.TX.01.009-02用户咨询、投诉登记表.doc
│ │ QJ014顾客投诉情况统计表.doc
│ │ QR-025客户投诉-退货处理报告.DOC
│ │ QR-026客户投诉登记表.doc
│ │ WDWY-FR-MM9301投诉信息登记表441.doc
│ │ WDWY-FR-MM9302投诉处理回访表442.doc
│ │ www.3722.cn资料搜索网-【XX乳业有限公司交付销售流程-流程表格--A02 客户投诉电话记录单】(DOC).doc
│ │ ××汽车维修厂客户投诉处理表.doc
│ │ 华彩9001程序文件-2级文件-程序-重大投诉处理记录表(xls).xls
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-客户投诉处理表(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-客户抱怨表(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉处理表(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉登记表(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉统计表(doc).doc
│ │ 地产企业管理之实用地产表格-鼓励与方便顾客投诉表(doc).doc
│ │ 客 户 投 诉 处 理 日 报 表.doc
│ │ 客户投诉和不良反应记录表1.0.xls
│ │ 客户投诉处理报告.doc
│ │ 客户投诉处理报告.xls
│ │ 客户投诉登记表.DOC
│ │ 客户投诉登记表1.DOC
│ │ 客户投诉的处理工作执行表.doc
│ │ 客户投诉记录.doc
│ │ 服务投诉处理记录.xls
│ │ 附件10SP投诉受理单.pdf
│ │ 附件10SP投诉受理单v1.0.doc
│ │ 附件11SP投诉处理单.pdf
│ │ 附件11SP投诉处理单v1.0.doc
│ │ 附件12 SP投诉转办单.pdf
│ │ 顾客投诉记录表.xls
│ │ 顾客退货、投诉处理单.htm
│ │
│ └─××汽车维修服务有限责任公司客户投诉登记表
│ ××汽车维修服务有限责任公司客户投诉登记表一.DOC
│ ××汽车维修服务有限责任公司客户投诉登记表二.DOC

├─005. 客户投诉处理话术
│ 100条处理顾客投诉的经典对话-培训新员工一条龙搞定!.docx
│ 处理客户异议的100条经典话术.doc
│ 处理客户投诉及服务话术小课堂.doc
│ 家政服务公司客户投诉处理话术.doc
│ 投诉中常用的话术.docx
│ 投诉应对话术.docx
│ 抚平顾客怒气的贯口话术.docx
│ 经典投诉话术100句.txt

├─006. 处理客户投诉的技巧
│ │ 01. 客户投诉处理与应对技巧培训.ppt
│ │ 02. 处理顾客异议的技巧.docx
│ │ 21世纪不动产-地产销售中的客户异议说服及排除干(PDF).pdf
│ │ 4S店售后客户投诉处理流程和技巧.doc
│ │ www.3722.cn资料搜索网-房地产中介-21世纪不动产-地产销售中的客户异议说服及排除干扰技巧(DOC).doc
│ │ [顾客管理]客户异议处理技巧实战--处理面对言不由衷客户的技巧(PPT 80页).ppt
│ │ 培训资料-客户关系管理与投诉处理技巧培训(DOC 72页).doc
│ │ 处理客户投诉的五个技巧.docx
│ │ 处理客户抱怨的技巧.ppt
│ │ 处理顾客投诉和沟通技巧(ppt 43页).ppt
│ │ 客户异议处理技巧.pptx
│ │ 客户投诉处理技巧.ppt.ppt
│ │ 客户投诉处理技巧ppt.ppt
│ │ 客户服务人员投诉处理技巧(招商证券)(PPT 32页).ppt
│ │ 客服人员投诉处理技巧(PPT 32页).ppt
│ │ 客服人员的投诉处理技巧(PPT 32页).ppt
│ │ 山东XXX股份有限公司顾客投诉处理与技巧(PPT 38页).ppt
│ │ 投诉处理与技巧.ppt
│ │ 明发同茂饲料公司客户投诉处理技巧培训教材(PPT 36页).ppt
│ │ 正确处理顾客投诉的技巧(doc 7).doc
│ │ 留住顾客心-顾客投诉处理技巧(PPT 55页).ppt
│ │ 苏宁电器连锁店管理中心-投诉处理技巧与三包知识(PPT 24页).ppt
│ │ 课件-一线人员技能-消费者恶性投诉处理及技巧.pps
│ │ 课件-一线人员技能-消费者恶性投诉处理及技巧(PPT 27页).ppt
│ │ 酒店处理顾客投诉的技巧(PPT 27页).ppt
│ │ 酒楼-应变应对及语言技巧的运用--客人投诉及突发事件的处理(PPT 32页).ppt
│ │ 顶尖销售应对技巧、顾客投诉与顾客维系(PPT 26页).ppt
│ │ 顾客投诉处理技巧培训教材(PPT 72页).ppt
│ │ 餐厅如何处理顾客投诉.doc
│ │
│ ├─一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧 讲义
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(一).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(七).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(三).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(九).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(二).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(五).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(八).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(六).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(十).doc
│ │ 一线人员技能-消费者恶性投诉处理案例及技巧(四).doc
│ │
│ ├─来自www.3722.cn资料搜索网【物管案例-巧妙处理业主投诉57个怎么办(1)】(12个DOC文件)
│ │ 代收代缴费用亏空严重怎么办.doc
│ │ 保修人员拿了业主东西不认帐怎么办.doc
│ │ 发展商遗留问题久拖不决怎么办.doc
│ │ 发现为别人做了“嫁衣”怎么办.doc
│ │ 报喜公鸡扰人清闲怎么办.doc
│ │ 楼前绿地变成私家植物园怎么办.doc
│ │ 电梯发生故障业主被困怎么办.doc
│ │ 被困电梯的乘客不肯谅解怎么办.doc
│ │ 车位租金上涨业主不满怎么办.doc
│ │ 部分业主换装空调引起其他业主不满怎么办.doc
│ │ 部分业主要随意封闭阳台怎么办.doc
│ │ 顶层业主要求搭建阳光棚怎么办.doc
│ │
│ ├─来自www.3722.cn资料搜索网【物管案例-巧妙处理业主投诉57个怎么办(2)】(12个DOC文件)
│ │ 入伙期间商家多怎么办.doc
│ │ 前期介入发现设计不合理怎么办.doc
│ │ 外来人员要搬东西离开小区怎么办.doc
│ │ 天然气管道突然爆裂怎么办.doc
│ │ 少数业主阻止新建公用设施怎么办.doc
│ │ 市政改造造成小区道路积水怎么办.doc
│ │ 楼上业主投诉楼下业主开饭店怎么办.doc
│ │ 热水费用入不敷出怎么办.doc
│ │ 物业公司与业主发生纠纷怎么办.doc
│ │ 物业公司与业主委员会产生隔阂怎么办.doc
│ │ 绿化保活维护期的用水怎么办.doc
│ │ 面对突发公共卫生事件怎么办.doc
│ │
│ ├─来自www.3722.cn资料搜索网【物管案例-巧妙处理业主投诉57个怎么办(3)】(12个DOC文件)
│ │ 业主不允许入室开启供暖阀门怎么办.doc
│ │ 业主不文明陋习难以纠正怎么办.doc
│ │ 业主不肯承担水损怎么办.doc
│ │ 业主大面积欠交管理费怎么办.doc
│ │ 业主家失火而业主不在怎么办.doc
│ │ 业主家庭内部发生重大矛盾怎么办.doc
│ │ 业主对户内维修提出质疑怎么办.doc
│ │ 业主必读:物业公司对业主应承担何种安全义务.doc
│ │ 业主故意拖欠管理费怎么办.doc
│ │ 小区没人收取水费断了水怎么办.doc
│ │ 小区煤气迟迟不通怎么办.doc
│ │ 小区道路上管井多怎么办.doc
│ │
│ ├─来自www.3722.cn资料搜索网【物管案例-巧妙处理业主投诉57个怎么办(4)】(11个DOC文件)
│ │ 业主与保修单位发生矛盾怎么办.doc
│ │ 业主委员会违规操作怎么办.doc
│ │ 业主室内被杀物业公司有责任吗.doc
│ │ 业主投诉噪音扰人怎么办.doc
│ │ 业主损坏公共设施拒绝赔偿怎么办.doc
│ │ 业主推卸责任拒交维修费怎么办.doc
│ │ 业主私改煤气管道引发爆炸怎么办.doc
│ │ 业主要求安装防盗网怎么办.doc
│ │ 业主要求查看物业管理财务原始凭证怎么办.doc
│ │ 业主违规搭建阳光棚怎么办.doc
│ │ 业主遛宠物污染环境怎么办.doc
│ │
│ └─来自www.3722.cn资料搜索网【物管案例-巧妙处理业主投诉57个怎么办(5)】(10个DOC文件)
│ 一个小区出现两个业主委员会怎么办.doc
│ 业主与外人发生激烈冲突怎么办.doc
│ 业主在公用下水管道上私装箅卡怎么办.doc
│ 业主在家与外人发生纠纷怎么办.doc
│ 业主家中发现原因不明的水浸事故怎么办.doc
│ 业主执意乱停车怎么办.doc
│ 以案说法:汽车被盗物业管理公司应负责.doc
│ 住户与自己客户发生商务纠纷怎么办.doc
│ 有人不爱护小区环境卫生怎么办.doc
│ 醉酒的业主进不了家门怎么办.doc

├─007. 客户异议处理手册
│ │ FJ.TX.01.009-01服务投诉处理指南.doc
│ │ GB_T_19012-2008质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南(PDF 25页).pdf
│ │ ISO 10002-200《质量管理 顾客满意组织处理投诉指南》.pdf
│ │ QE手册--客户抱怨处理办法(pdf 5).pdf
│ │ www.3722.cn资料搜索网-销售培训手册17--客户异议的处理(DOC 10页).doc
│ │ [质量体系]ISO10002质量管理顾客满意组织处理投诉指南(doc 17页).doc
│ │ 【GB-T19012-2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南】(PDF 25页).pdf
│ │ 万科物业客户投诉管理工作指引手册DOC.doc
│ │ 中国移动公司客户服务标准渠道暨投诉服务分册(doc 34页).docx
│ │ 中国移动通信公司客户服务标准-渠道暨投诉服务分册(DOC 32页).docx
│ │ 中山巨人园食品饮料客户异议处理手册(ppt 22页).ppt
│ │ 客户投诉处理手册(已完成).ppt
│ │ 福建联通--移动网络投诉处理手册(DOC 36页).doc
│ │ 美容院顾客投诉抱怨处理手册(DOC 6页).doc
│ │ 蒙牛乳业集团液体奶本部客诉处理手册-客户投诉处理程序及应对要领(PPT 51页).ppt
│ │ 西安XX物业管理有限责任公司业户服务工作手册-业户投诉处理作业规范(DOC 6页).doc
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└─008. 客户投诉-其他
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