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资料内容介绍:

目 录

第一章 总则 1
第二章 督导的组织 2
第三章 督导的内容和方式 4
第四章 督导的程序 6
第五章 加盟店评核 10
第六章 加盟店辅导 13
第七章 督导人员的守则 26
第八章 相关表单 28

第一章 总则
第一条 目的
为规范XXX的连锁经营督导工作,保证连锁加盟店运营工作的顺利进行,维护XXX的运营质量标准 >标准,规范督导人员的督导工作特制定本管理手册
第二条 原则
督导工作应遵循以下原则:
(一) 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则
(二) 监督和指导相结合的原则
(三) 以提高加盟店业绩为导向
(四) 多方面综合监督指导的原则
第三条 适用范围
本手册适用于督导人员对XXX所有加盟连锁店的检查和指导。
第四条 督导的作用
(一) 定期探访加盟店,并做实质性支援,纠正加盟店的不良做法,现场指导并解决营运上存在的问题;
(二) 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效,进行市场分析和营业分析;
(三) 广告宣传和品牌现象支持;
(四) 提供管理及财务方面的咨询 >咨询服务
(五) 及时提供新产品及新的改善业绩的方法
(六) 公司相关账款的回收。
第五条 手册的更新
年度内内容调整以补充文件形式发布,补充文件要求进行编号管理,发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
手册每年更新一次,年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。


第二章 督导的组织
第六条 督导机构
股份公司运营管理部设营运督导岗位,负责对连锁加盟店的督导工作。









第七条 营运督导的条件
(一) 具有单店店长的工作经验,掌握分店的营运管理模式;
(二) 全部通过分店培训内容和所有督导人员培训课程;
(三) 具有丰富的专业知识;
(四) 具有一定的经营管理知识;
(五) 具有良好的沟通技巧与指导能力;
(六) 具有强烈的责任感。
第八条 督导人员的职责
(一) 在所管辖的区域中,维持公司各项标准;
(二) 协调公司与各加盟商关系,在双方共同获益的前提下,使各加

 
 
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