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资料内容介绍:

会员营销体系建设
会员营销体系总体思路:
我们的会员体系定位是整个公司的营销体系的主线,也是我们品牌发展的主要策略。
整个会员营销体系的发展依次分为这几个阶段:

1.会员加入阶段:通过合理的引流制度设计获得会员的加入和第一次消费;
2.重复消费阶段:通过具有吸引力的积分,升级奖励制度使会员成为消费主力;
3.俱乐部经营---会员朋友圈形成:在有足够的会员基础上,开始根据消费数据进行细分会员人群建立不同群体的会员俱乐部(如妈妈群,足球俱乐部,单身俱乐部等),通过对每个俱乐部的筹划经营,真正开始建立深层次的忠实消费者群体,形成对品牌具有正面传播影响力和持续产生实际效益的品牌圈。通过俱乐部的运作增强顾客与我们的关系,建立深层信任,最终为我公司实现业务外经营的成功做基础。
4.消费者身份的转变------品牌顾问咨询 >咨询委员会:我们要做到真正的消费者与企业关系的统一,实现消费者利益空间挖掘最大化,就需要将我们一部分忠实的顾客引入到我们的企业内部,给其一定的身份和利益,充当我们品牌传播的使者,也参与到我们产品战略调整的讨论。
5.企业真正利润 >利润的实现------通过前面的一切铺垫和运作,我们成功建立品牌粉丝团,品牌粉丝团粉丝团是我们品牌的忠诚粉丝,我们可以依靠我们自己形成的品牌人脉圈优质人脉资源,充分利用人脉圈里的各方力量,在潜移默化的运营引导中将他们的消费转向其他层面(如其他较有利润价值,投资价值的项目或产品服务),带领他们从单纯忠实消费群体走向我们企业需要的利益共同体。通过我们引导方向,品牌粉丝团各种力量的支持和投资,成功实现我们想要消费者向投资者转变,从单赢转向共赢,形成商业闭环。
6.总体运作思维闭环走向图:














营销体系设计中要注意的几点事项:
首先我们的会员体系一方面要有目标顾客群的针对性,其所设制度,等级,尤其是享受的服务内容要与我们目标会员的主要群体的家庭情况,生活品质 >品质,个人品味等有对应性甚至超越性,确保我们提供的会员增值服务成为吸引会员的亮点,并成功渗透到对方的日常生活,同时影响能对对方的生活品质,精神状态产生一定的积极影响。这是我们会员营销的关键。
另一方面我们的会员体系要具有包容性,也就是说,在准入的门槛上,会员享受返利或增值服务的制度上,不要太高,太不易让人理解。我们需要一个狠容易理解的基本奖励制度。让对本品牌了解不深的顾客不需要花费太多心思去想去计算,就知道自己有利可图,会员在消费操作时能够简单方便。这样才能在广泛的群众中打好口碑基础,更易得到传播。

 
 
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