改善心智模式 ——学习型组织的核心技术
本主题原始主讲人 刘大星教授
中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国文化研究会企业文化专业委员会研究员、山东省委宣传部企业文化专家指导委员会委员、山东创建学习型组织推进中心主任、英国剑桥大学国际培训师、编审、“黄浦名家大讲堂特邀讲师”。长期从事企业管理、企业文化、学习型组织的研究和咨询 >咨询工作，著有《成人教育管理学》、《学习型组织与五项修炼》、《共同愿景——创建学习型组织培训教程》等论著。多次应邀到国内企事业单位讲授学习型组织课程，并担任多家企业咨询顾问。主要研究方向和讲授课程：学习型组织与五项修炼、企业文化、人力资源管理、领导力与执行力、高效团队、员工职业道德等。
学习型组织是当代最前沿的管理理论 >管理理论、管理模式和管理工具
学习型组织是善于创造、获取和传递知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自身行为的一种组织。
学习型组织的切入点：五项修炼
一、自我超越
二、改善心智模式
三、建立共同愿景
四、团队学习
五、系统思考
改善心智模式 ——学习型组织第二项修炼
人类进入21世纪后，将面对五大冲突：人与自然的冲突、人与社会的冲突、人的文化冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲突。企业家如何在不确定因素下生存和发展，如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵解套”和“快乐生活”，成为摆在企业家和职业经理人面前的普遍性课题。
管理者为适应时代挑战,都在努力进行各种变革:
---体制的变革
---流程的变革
---制度的变革
唯独心灵不肯变革
一切变革无效
比尔盖茨办公室内挂着一句话:
Forget It!
忘掉它! (旧的观念和经验)
For get It!
努力取得它! (新的成功)
哈佛 >哈佛大学的教授问彼得•杜拉克：
1、“变革时代什么是最重要的？”
答：Unlearning
2、“变革时代什么是最困难的？”
答：Unlearning
“管理者必须准备抛弃他所知道的一切”
一、什么是心智模式
心智模式存在形式
——存在于人们的潜意识中
——心灵地图
——极少有人能意识到它的存在
——隐在暗处的“顽石”
改变人生11字法则
“我们的人生，
在我们的思想”
柏拉图
我们的想法,塑造了我们的生活
—马克•奥里利乌斯 <沉思录>
“天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业苦，苦在观念里”。
心智模式是深植于我们心灵之中,关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的 视野一样,心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图,人类无法探究这个复杂的世界,而所有这些心灵地图,在本质上都有其缺陷。
－－圣吉
旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石”．
－－圣吉
二、心智模式四大“顽石”
1、自我感觉良好——从来都是对的（归罪于外）
2、习惯成自然——一直这样做的（墨守成规）
3、局限思考——见木不见林（线性思维）
4、心态不正——五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）
昏睡 枕头
梦 夜晚
床 毯子
安静 睡衣
打盹 打瞌睡
三、三大思维陷阱
陷阱之一：过去的经验
过去的经验经常是靠不住的
启示：过去的任何一个经验都可能把我们局限在一个框框里面，然后我们戴着过去的这副眼镜看待新情况
对策：用变化的 眼光和心智模式重新审视目前的情况
陷阱之二：空间的障碍
无形的障碍往往比有形的障碍更可怕
启示：当你的视线被空间所限，你的发现就可能最少。
对策：要打开思维，接纳其他的可能性或观点，你才能发现眼睛所见以外的东西。
陷阱之三：主题和背景
我们常常因主题而忽略了最重要的东西
启示：当我们将注意力放大于局部，常会忘记不明显但却是主要的因素，甚至导致错误的看法。
对策：分清主题和背景，从不同角度看问题。
四、建立光明思维
创新思维
双赢思维
感恩思维
赞美思维
创新思维
“创新就是创造性的破坏”
——彼得·德鲁克
司马光砸缸 味精瓶
一笔画圆 苹果中的一颗星
头脑风暴 回形针的用途
生意，生意，生生不息的创意
——一个温州小老板的话
双赢思维
人际关系的五种模式
损人利己（输/赢）
损己利人（输/赢）
两败俱伤（输、输）
独善其身（赢）
利人利己（双赢）
感恩思维
凡事都从自己做起——反省
凡事都替别人想想——宽容
凡事都存感恩之心——惜福
凡事都想帮助别人——服务
凡事感激
感激伤害你的 人，
因为他磨练了你的心态；
感激绊倒你的人，
因为他强化了你的双腿；
感激欺骗你的人，
因为他增进了你的智慧；
感激蔑视你的人，
因为他醒觉了你的自尊；
感激遗弃你的人，
因为他教会了你如何独立；
凡事感激，
学会感激，
感激一切使你成长的人！
怀疑和不信任是公司真正的成本之源。
——《第五代管理》
查尔斯•M•萨维奇
——21句金言
你真棒 你真行 你真好
你好厉害 你真聪明 你真能干 你真有本事
你真有办法 你是最优秀的 你是我的朋友
你是我的伙伴
你是我的战友 你是我的兄弟 你是我的姐妹
我理解你 我欣赏你 我相信你
我需要你 我支持你 你一定能成功
我们一起成功 我们一起成功 我们一起成功
我们一起成功
五、改善心智模式五大技术
一、把镜子转向自己（正心）
二、倒掉壶中之水（破除陈见）
三、敞开胸怀（容纳别人）
四、多爬几座山峰（换个角度看问题）
五、用多棱镜看世界（系统思考）
现代人心智模式“ 三要求”
心智模式决定人的成败
修炼是一生的功夫 学习型组织只有起点没有终点 谢谢大家！
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